האתר Tesseract Israel (tesseract-israel.com) מופעל על ידי אקסטופ ישראל בע"מ, ח.פ. 517364311, היבואנית של מוצרי TESSERACT בישראל.
חברת אקסטופ ישראל בע"מ (להלן: "החברה") מתחייבת לאיכות מוצריה ומעניקה אחריות למוצרי "טסרקט" בתנאים המפורטים להלן
סעיף 1 – תקופת האחריות
החברה מעניקה אחריות של 3 חודשים (90 ימים) מיום הרכישה על כל מוצרי טסרקט.
סעיף 2 – היקף האחריות
האחריות תחול על:
- פגם בייצור שאינו נובע משימוש.
סעיף 3 – אי-תחולת האחריות
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
- נזק הנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, רשלנות או תאונה
- שחיקה רגילה הנובעת משימוש יומיומי
- נזק הנגרם מהתקנה שגויה שלא בהתאם להוראות היצרן המצורפות למוצר
- שינויים, תיקונים או התאמות שבוצעו במוצר
- נזק הנגרם כתוצאה מחשיפה לתנאי מזג אוויר קיצוניים מעבר לייעוד המוצר
- נזק קוסמטי (שריטות, פגיעות צבע)
- נזק שנגרם מתאונה, נפילה, פגיעה בעצם או בשטח, או מהעמסה מעבר למשקל המותר
סעיף 4 – מימוש האחריות
לצורך מימוש האחריות, על הלקוח לפנות לחברה בצירוף המסמכים הבאים:
- הוכחת רכישה (חשבונית מס או אישור הזמנה)
- תיאור מפורט של הפגם או התקלה
- תמונות המתעדות את הפגם
פנייה ניתן לשלוח לכתובת המייל או דרך טופס יצירת הקשר באתר.
סעיף 5 – אופן הטיפול בתביעת אחריות
לאחר בחינת הפנייה, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע אחד מהבאים:
- תיקון המוצר הפגום
- החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך
- החזר כספי מלא או חלקי
סעיף 6 – הגבלת אחריות
אחריות החברה מוגבלת לשווי המוצר שנרכש בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזקים כלשהם, כתוצאה משימוש במוצר, כגון אובדן הכנסה או כל נזק אחר.
סעיף 7 – זכויות לפי חוק
אחריות זו אינה גורעת מזכויותיך כצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וחוק המכר (תרופות בשל הפרת חוזה מכר), התשל"א-1970. במקרה של סתירה בין תנאי אחריות זו לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.
סעיף 8 – יצירת קשר
לכל שאלה או פנייה בנושא אחריות:
אקסטופ ישראל בע"מ
אתר: tesseract-israel.com
טלפון / וואטסאפ: 055-2509199
דוא"ל: info@xtop-israel.co.il