מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – אקסטופ ישראל בע"מ
האתר Tesseract Israel (tesseract-israel.com) מופעל על ידי אקסטופ ישראל בע"מ, ח.פ. 517364311, היבואנית של מוצרי TESSERACT בישראל.
מדיניות משלוחים זו נועדה להבטיח שקיפות מלאה ולספק ללקוחותינו מידע ברור לגבי זמני אספקה, עלויות ותנאי משלוח. הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. זמני אספקה
אנו עושים כל מאמץ לספק את המוצרים במהירות האפשרית.
-
זמן אספקה ממוצע באמצעות שליח: 3–7 ימי עסקים
-
משלוחים לאזורים מרוחקים (אילת, הערבה, רמת הגולן, יישובים קטנים): עד 10 ימי עסקים
-
ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון עומסים בחברת המשלוחים, מזג אוויר, חגים או כוח עליון.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.
2. עלויות משלוח
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה באתר.
אפשרויות משלוח:
-
משלוח עד הבית באמצעות שליח – 150 ש"ח, המחיר יופיע בעת ההזמנה
-
איסוף עצמי – ללא עלות, באזור ראשון לציון (והסביבה), בתיאום מראש
3. מעקב משלוחים
ניתן להיות איתנו בקשר טלפוני/הודעה/ווטסאפ. אנחנו נתאם איתכם את השליחות ביוזמתנו
4. אחריות למשלוח
אקסטופ ישראל בע"מ אחראית למסירת המוצר
5. כתובת שגויה או אי־מענה
אם הלקוח הזין כתובת שגויה או לא היה זמין לקבלת המשלוח:
-
ייתכן חיוב נוסף עבור ניסיון משלוח חוזר
-
זמן האספקה עשוי להתארך
- האחריות לעיכוב אינה עלינו
6. איסוף עצמי
איסוף עצמי מתבצע בתיאום מראש בלבד. יש להגיע לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. הזמנה שלא נאספה תוך 30 יום עשויה להתבטל.
7. עיכובים חריגים
במקרים של עומסים, מבצעים גדולים, חגים או אירועים מיוחדים — ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו מתחייבים לעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב משמעותי.
8. יצירת קשר
לשאלות או בירורים בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
אקסטופ ישראל בע"מ
טלפון:
055-2509199
050-8813303
דוא"ל: info@xtop-israel.co.il
טופס יצירת קשר - באתר