תקנון אתר / Terms of Service

(עודכן: 2026)

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על כל המשתמשים באתר.

1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי בעל העסק אקסטופ ישראל בע"מ.

1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

1.3 בעל האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

1.4 במקרה של סתירה בין התקנון לבין מידע אחר באתר — התקנון הוא הקובע.

2. שימוש באתר

2.1 האתר מיועד לרכישת מוצרים ולגלישה לצורך קבלת מידע.

2.2 המשתמש מתחייב שלא לבצע שימוש בלתי חוקי באתר, לרבות:

• חדירה למערכות

• שימוש במידע לצרכים מסחריים ללא אישור

• פגיעה בזכויות יוצרים

• ניסיון לשיבוש פעילות האתר 2.3 בעל האתר רשאי לחסום משתמשים הפועלים בניגוד לתקנון.

3. מידע ותוכן באתר

3.1 התמונות באתר להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת. 3.2 ייתכנו טעויות בתיאור מוצרים, מחירים או זמינות מלאי — בעל האתר רשאי לבטל הזמנה במקרה כזה. 3.3 כל התוכן באתר (טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב) מוגן בזכויות יוצרים ואסור להעתיקו ללא אישור.

4. רכישות באתר

4.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות מילוי פרטים מלאים ומדויקים. 4.2 בעל האתר אינו אחראי להזמנות שלא הושלמו עקב פרטים שגויים. 4.3 אישור הזמנה יישלח ללקוח במייל לאחר השלמת התשלום. 4.4 בעל האתר רשאי לבטל הזמנה במקרה של:

• תקלה טכנית

• מוצר שאזל מהמלאי

• חשד להונאה

• פרטים שגויים מצד הלקוח

במקרה כזה יינתן החזר מלא.

5. מחירים ותשלומים

5.1 כל המחירים כוללים מע"מ לפי החוק בישראל, אלא אם צוין אחרת. 5.2 התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד. 5.3 בעל האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

6. משלוחים ואספקה

6.1 זמני אספקה מפורטים בדף המשלוחים באתר. 6.2 עיכובים הנובעים מחברות משלוח, מזג אוויר או כוח עליון אינם באחריות בעל האתר. 6.3 במקרה של משלוח שלא הגיע — יש לפנות לשירות הלקוחות.

7. ביטולים והחזרות

7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 7.2 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. 7.3 בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. 7.4 מוצרים פגומים או טעות במשלוח יזכו את הלקוח בהחזר מלא ללא דמי ביטול. 7.5 מוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה.

8. אחריות

8.1 בעל האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים, אובדן הכנסה או פגיעה תדמיתית הנובעים משימוש באתר.

8.2 האחריות למוצרים היא בהתאם לחוק ולמדיניות היצרן.

8.3 ייתכנו שינויים בצבע/גוון בין תמונות לבין מוצר בפועל.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1 בעל האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

9.2 פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי שאינו חיוני לתפעול החנות.

9.3 האתר מאובטח בפרוטוקול SSL.

10. סמכות שיפוט

10.1 במקרה של מחלוקת משפטית — הסמכות תהיה בבתי המשפט באזור באר יעקב. בהתאם לדין הישראלי בלבד.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר באמצעות:

• טלפון

• דוא"ל

• טופס יצירת קשר באתר